Zu Zeiten von Froogle ging das nur per CSV Datei und war sehr umständlich. Die Datei musste regelmäßig hochgeladen werden oder per FTP auf den Google Server übertragen werden. Die Rückmeldungen des Systems waren extrem zeitverzögert.

Mittlerweile gibt es die Daten Feeds und eine Webservice API mit der man Produkte einstellen kann. Die einfachste Möglichkeit ist das Erstellen eines RSS Feeds.

In diesen RSS Feed werden alle Produkte des Shops als Items des Feed eingebaut. Mit ein paar zusätzlichen Tags kann man das Produkte noch genauer beschreiben.

Ein Beispiel gibt es hier.

Das schöne an diesen Feed ist, dass man ihn nicht ständig erneut hochladen muss. Man legt einfach bei Google Base einen neuen Daten Feed an.

Wenn man dann auf Zeitplan -> Bearbeiten geht. Kann man den Feed so einstellen, dass er täglich, Wöchentlich oder Monatlich eingelesen wird.

Sollte das Einlesen des Feeds nicht vollständig funktionieren, so wird man vom System per Email informiert.

Wenn man die Daten von mehreren Shop eintragen möchte kann man sich ein Multi Konto anlegen. Das bearbeitet Google ziemlich schnell.

Bis die Daten in der Produktsuche erscheinen, dauert es ca. eine Woche.

Prüfen lässt es sich anhand der Kundennummer:

Google Base: http://base.google.com/base/s2?hl=de&gl=de&view=List&authorid=XXXXX

Google Produktsuche:  http://www.google.de/products?authorid=XXXXX

Die Japanische Nudelbar Mosch Mosch geht einen Schritt weiter und versendet einen personalisierten Weihnachtsfilm. Auf der Startseite kann man einem Bekannten diesen Film senden. Dazu gibt man dessen Namen und E-Mail ein. Der Empfänger erhält eine Mail mit einen Link auf einen personalisierten Film in dem an verschiedenen Stellen der Name des Empfänger erscheint.

Mittels Flash kann man einfach einen Layer über den Film legen und dort dynamische Daten anzeigen. Die Technik ist sehr einfach, aber die Idee ist genial und so was bleibt in Erinnerung.

Hier zeigt sich wieder das Personalisierte Werbung die Zukunft ist.

Mit Feedburner kann man seinen RSS Feed mit einem Newsletter Service ausstatten.
Feedburner bietet noch eine Menge mehr und wurde von Google gekauft. Somit kann man auch eine hohe Verfügbarkeit und Stabilität des Systems erwarten.

Wenn man seinen Feed aggregiert hat kann man über “Publicize” die Funktion “Email-Subscription” aktivieren.

Die Emails lassen sich ein wenig im Layout anpassen. Man kann auch ein eigenes Logo einbinden.

Den Text der Aktivierungsmail kann und sollte man auch anpassen.

Auf der eigenen Seite kann man dann einfach ein Formular zum abonnieren des Newsletters einbauen.

Die weitere Verwaltung mit Anmeldung und Abmeldung läuft dann über Feedburner und man braucht sich nicht mehr darum kümmern.

Innerhalb von Minuten hat man so einen Newsletter implementiert.

Mythen

Oft habe ich jetzt schon oft gehört, dass ein Montag oder Dienstag ideal wäre oder dass man niemals an einen Wochenende senden sollte. Andere wiederum senden ihren Newsletter immer Freitags raus.

Ich kann nur sagen, dass es keine Standard Regeln gibt. Man darf auch nicht davon ausgehen was man als logisch erachtet.

Man muss den besten Zeitpunkt anhand seiner Zielgruppe ermitteln und durch statistische Auswertungen und Probieren das Datum finden.

1. Zugriffsstatistiken auswerten

Ein Kunde von mir sendete seinen Newsletter jahrelang immer Freitags, da er meinte die Empfänger hätten am Wochenende mehr Zeit sich die Themen anzuschauen. Als ich mir die Webstatistik der Seite ein mal genauer anschaute viel mir auf das die betroffene Webseite am Wochenende nur sehr gering besucht wurde. Als wir dann den Newsletter am Wochenanfang sendeten, kam die doppelte Resonanz.

Hierbei wurde das beste Ergebnis anhand von einer Analyse der Zugriffsstatistik gefunden.

2. Probieren

Bei einem Verein, bei dem es um ein Thema geht das nicht beruflicher Natur geht, hat es sich ergeben das ein Newsletter am Wochenende mehr als das dreifache an Resonanz ergab.

Hier wurde das beste Ergebnis durch Probieren gefunden.

Uhrzeit

Auch die Uhrzeit ist entscheidend. Es macht großen Unterschied ob man den Newsletter Morgen, Mittags oder Abends versendet. Genau wie beim Wochentag muss man sich hier an seiner Zielgruppe orientieren.

http://tools.seobook.com/firefox/rank-checker/

Nach der Installation kann man den Rank Checker über das Menü “Extras” öffnen und die Domain und mehrere Suchwörter eintragen.

Nach dem Klick auf Start werden die Suchmaschinen Google, Yahoo und Live angefragt.

Über die Einstellungen kann man die Länderversion der Suchmaschinen einstellen. Und einen Zeitlichen Puffer einstellen, damit man nicht auf die Blacklist der Anbieter kommt wenn man solche Anfragen mehrfach absetzt.

Die Suchvorgänge kann man speichern später wieder neu laden ohne die Eingaben erneut zu machen. Praktisch ist auch das Schedule Task Modul. Mit diesen kann man automatisch eine Ranking Prüfung durchführen und dann später die Veränderungen analysieren.

Hier noch ein Video das die Funktionsweise demonstriert.

Erfahrungen habe ich mit den beiden Dienstleistern Kajomi und Inxmail gemacht. Inxmail ist die luxuriöse Variante und auch sehr teuer. Der Anbieter Kajomi sitzt in München und ist bei einen monatlichen Newsletter mit 20-30 Tausend Empfänger relativ günstig. Es entstehen dabei Kosten um die 50 Euro.

Als Kunde bekommt man eine eigene Webseite zugewiesen. Über diese kann man die Newsletter verwalten.
Man kann verschiedene Mailing verwalten.

Über ein einfaches Formular kann man den Newsletter erstellen. Zur Personalisierung kann man Platzhalter verwenden. Man kann eine Text und eine HTML Version des Newsletters erstellen. Man kann auch Dateien anhängen. Leider sind Inline Bilder nicht möglich. Es gibt auch die Möglichkeit ein Linktracking um zu sehen welche Links in den Newsletter angeklickt worden sind.

Praktisch ist auch die Funktion zum Testen der Mails. Rechtschreibprüfung und Linkprüfung gibt es leider nicht. Leider sind die Platzhalter etwas umständlich zu bedienen und auch zahlenmäßig  begrenzt.

Die Abonenten kann man einfach über CSV Dateien importieren. Die Berichte geben einen Auskunft über die Versandzahlen, Bounces, Öffnungsraten  und vieles mehr.

Die Mails werden zeitversetzt gesendet, aber darauf hat man leider keinen Einfluss.

Zusammengefasst, ist KajomiMail sehr günstig, aber in der Funktionalität sehr beschränkt. Nachteilig ist das man die Newsletter Personalisierung nicht über eine externe Schnittstelle verwenden kann. Dadurch kann man nicht die vollen Möglichkeiten der Kundenansprache ausnutzen.

Trotzdem arbeite ich mit den Tool seit geraumer Zeit und bin mit der Stabilität sehr zufrieden.

Inxmail ist dagegen richtig teuer, aber auch richtig gut.

Besonders praktisch ist der ASP Service mit mitgelieferten Webservice API. Diese gibt es für alle gängigen Programmiersprachen.  Ich habe damit mal einen Web Editor zu Erstellung von Newsletter in PHP programmiert. Es gehört ein wenig Einarbeitung dazu weil man sich an die Begriffe der inxmail Programmierer erst mal gewöhnen muss. Aber selbst die damals verwendete Beta Version lief einigermaßen fehlerfrei.

Über den Webservice lassen sich einfach neue Mailings erstellen und die Abonnenten verwalten. Selbst der Import von sehr großen Abonnenten Mengen ließ sich ohne Probleme über den Webservice erledigen.

Inxmail liefert auch einen eigenen Offline Client zur Erstellung der Newsletter mit. Dieser reicht eigentlich auch für die meisten Anwendungsfälle aus.

Darüberhinaus bietet inxmail noch allerlei Tools und Beratung an, so dass eigentlich keine Wünsche offen bleiben.

Ich habe solche Tools jetzt schon in mehreren Projekten eingebaut. Ein Unternehmensberater hat sogar einem Kunden empfohlen so ein Tool zu implementieren.

Bei allen Projekte war der finanzielle Anzreiz für den Empfehlenden hoch. Bei einem Online-Shop bekommt der Kunde einen Gutschein mit 50% Ermäßigung. Bei einer Recruiting Firma erhält der Kunde mindestens einen 10 Euro Gutschein und wenn es zu einen Projekteinsatz kommt bekommt er noch mal 300 Euro.

Der Aufwand für so ein Programm ist mehr als auch zu Anfang dachte. Es ist relativ viel Logik zu implementieren. Der Prozess läuft asynchron und muss richtig getrackt werden. Zusätzlich benötigt man in den meisten Fällen noch ein Gutschein System oder man muss ein bestehendes System ansprechen.

Die Erwartungen waren hoch und wurden dann immer eintäuscht da die Nachfrage sehr gering ist. Es scheint kaum Nutzer zu geben die sich die Mühe machen wollen und Empfehlungen zu schreiben.

In allen Projekten war bereits ein großer Kundenstamm da. Ich denke bei neuen Projekten kann es Sinn machen, aber bei älteren Projekten entspricht der Aufwand nicht den Nutzen den so ein Tool bietet.