Bein Online Shops kommt es oft vor das Benutzer Artikel in den Warenkorb legen und dann nicht bestellen.
Das kann an mehreren Dingen liegen.

• Unentschlossenheit
• Technische Probleme beim Bestellen
• Man muss noch mal darüber schlafen
• … und viele mehr

Wenn der Benutzer eingeloggt ist kann man sich das zu Nutze machen wie es der Anbieter fahrrad.de tut.

Einen Tag nach dem ich ein Rad in den Warenkorb gelegt hatte und dann nicht bestellt habe kam eine Mail mit einer Erinnerung und der Frage nach Problemen.

In der Mail wurde auch telefonische Hilfe angeboten.

Es ist aus Datenschutzgründen eventuell etwas grenzwertig, aber die Idee ist an sich sehr gut.